01 - Betalning!
02 - Leveransalternativ!
03 - Frakt!
04 - Priser!
05 - Avbeställning/Ändring!
06 - Ångerrätt/Bytesrätt!
07 - Garanti/Reklamation!
08 - Personuppgifter/Cookies!
09 - Transportskada/Fel varor!
10 - Säker Kortbetalning!
01 - Betalning!
För att handla hos Hikmet Leksaker Online ska man ha fyllt 18 år.
Ni kan välja mellan följande betalningsalternativ:
FAKTURA: 29:- Privatpersoner/ 39:- Företag
Vi erbjuder i samarbete med KLARNA (Tidigare Kreditor AB), betalning mot faktura! Betalningsvillkoren är 14 dagar för privatpersoner och 30 dagar för registrerat företag, kommun och landsting. Fakturan följer med i paketet och Ni betalar enkelt till BankGiro. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leveransen sker endast till folkbokförd adress/registrerad företagsadress. Gäller endast inom Sverige.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.
Vid frågor rörande påminnelseavgiften/räntor, kontakta gärna KLARNA på tfn 08-120 120 00 eller Läs mer om KLARNA och tjänsten Fakturera mig!
KORTKÖP:
Vi accepterar för närvarande VISA och MasterCard utgivna av Nordiska banker. När Ni betalar med bank-/kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Samport för att garantera en snabb och säker betalning.
Vi använder oss av 3D Secure, en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för säkra betalningar över Internet. Alla uppgifter som knappas in på kassasidan är krypterade med SSL-kryptering. Samtliga transaktioner som innehåller personuppgifter och kortuppgifter är krypterade, det innebär att ingen obehörig kan se de uppgifter som skickas!
Summan reserveras på Ert konto när ordern är genomförd och dras sedan när paketet lämnar oss!
DIREKTBETALNING:
Kan endast användas av Nordeakunder som har ett bankkonto på Internet.
När Ni väljer att genomföra ett köp genom direktbetalning slussas Ni till Er Internetbank och där loggar Ni in som vanligt. Köpesumman dras sedan direkt från kontot i samband med att Ni godkänner transaktionen.
Detta är ett betalningsalternativ där inga kort-/kontonummer eller andra uppgifter lämnas över nätet. Direktbetalningen är skyddad med SSL-kryptering.
FÖRHANDSBETALNING
När Ni väljer förhandsbetalning reserveras Er order i 7 arbetsdagar. Inbetalningen måste vara oss tillhanda inom denna tid annars makuleras ordern automatiskt. Det innebär att Er order lämnar oss först när vi har mottagit Er inbetalning!
Inbetalningsuppgifter framgår i Orderbekräftelse mailet.
OBS! Vi skickar inte ut något inbetalningskort!
Det tar ca 1-3 arbetsdagar innan vi ser inbetalningen beroende på bank och inbetalningssätt.
Tillbaka till början
02 - Leveransalternativ!
AVHÄMTNING:
Avhämtning av varor sker vid vårt lager på Hedenstorps industriområde jämns med riksväg 40/Göteborgsvägen. Betalningen sker i förhand med VISA, Mastercard, Direktbetalning eller till Plusgiro/Postgiro! Ingen extra avgift tillkommer.
Så fort vi har mottagit Er betalning plockas ordern och då skickas det ett andra mail med ett paketnummer till Er. Paketnummer krävs för att paketet ska lämnas ut. Detta för att vi/Ni ska vara säkra på att det lämnas till rätt person!
POSTPAKET (Endast privatpersoner):
Postpaket är för paket upp till 20kg. Paketet skickas till mottagarens närmsta postombud.
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar, södra Sverige brukar ta ca 1-2 dagar och norra Sverige ca 2-3 dagar. Vid stora allmänna helgdagar kan viss fördröjning ske.
Varor som är beställda och betalda innan kl. 15.00 på vardagar lämnas till Posten samma dag. Övriga paket lämnar oss nästkommande vardag.
När paketet lämnar oss skickas det ut ett kollinummer via epost, det finns även en direktlänk på "Min sida" om Ni har registrerat Er innan lagd order. Kollinumret kan användas för att följa paketet på Postens hemsida. När paketet når ombudet skickas det ut en brevavi eller en SMS-avi om mobilnummer har angetts. (Vi rekommenderar SMS-avi i första hand eftersom det är de snabbaste sättet och det tillkommer inte någon aviseringsavgift som det gör vid brevavisering, 8:- f.n.). Paketet kan hämtas ut först efter ombudets avisering.
Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Om inte paketet hämtas ut returneras det till avsändaren. Hikmet.se/Hiko.se förbehåller sig rätten att debitera kunden de kostnader som uppstår i samband med retur- och expeditionsavgifter f.n. är lägsta beloppet 250:-. (Detta belopp styrs av beställningens verkliga vikt och volym.)
Om paketet är skadat vid uthämtning ska det anmälas omgående till ombudet. Kontakta även vår kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se.
För mer information om Postpaket se www.posten.se
FÖRETAGSPAKET 16:00 (Endast företag):
Företagspaket är för paket upp till 35kg och skickas inte till privatpersoner. Paketet skickas till mottagarens adress.
Paketet levereras nästkommande vardag innan kl. 16.00. Vid stora allmänna helgdagar kan viss fördröjning ske. Varor som är beställda och betalda innan kl. 15.00 på vardagar lämnas till Posten samma dag. Övriga paket lämnar oss nästkommande vardag.
När paketet lämnar oss skickas det ut ett kollinummer via e-post, det finns även en direktlänk på "Min sida" om Ni har registrerat Er innan lagd order. Kollinummer kan användas för att följa paketet på Postens hemsida. Hikmet.se/Hiko.se förbehåller sig rätten att debitera kunden på de kostnader som uppstår i samband med retur- och expeditionsavgift f.n. är lägsta beloppet 350:-. (Detta belopp styrs av beställningens verkliga vikt och volym.)
Om paketet är skadat vid leveransen ska det anmälas omgående till chauffören. Kontakta även vår kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se.
För mer information om Företagspaket se www.posten.se.
Tillbaka till början
03 - Frakt!
POSTPAKET (Endast Privatpersoner):
En fraktkostnad på 79:- tillkommer per beställning och gäller endast för leveranser inom Sverige. Maxvikt 20kg. Om det skulle överstiga maxvikten så kan det tillkomma en extra fraktkostnad och då hör vi av oss och informerar Er om detta innan vi skickar paketet så att det inte blir någon överraskning!
FÖRETAGSPAKET 16.00 (Endast företag):
Fraktkostnaden för Företagspaket 16.00 är 250:- SEK per beställning och gäller endast för leveranser inom Sverige. Maxvikt 35kg.
OBS! Om beställningen överstiger företagspaketets maxgräns 35kg tillkommer en extra frakt och den baseras på vikt och volym på beställningen! Vi kontaktar Er om detta sker!
Fraktkostnaden är beräknad för en leverans! Inga delleveranser.
POSTPAKET UTRIKES:
Fraktkostnaden för Postpaket utrikes är följande:
Danmark, Finland: 330:- SEK max 30kg
Norge*: 560:- SEK max 30kg (priset är momsfritt)
OBS! Dessa priser gäller inte för skrymmande produkter som t.ex. rutschkanor, barnsängar etc.
*Icke EU-land. Svensk momsen dras av på produkterna och summan sätts tillbaka på kortet när paketet lämnar oss. OBS! Mottagare-landets moms och eventuell tullavgift betalas av mottagaren vid ankomst!
För vidare information om leveranser utanför Sverige, var god kontakta kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se.
Tillbaka till början
04 - Priser!
Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms (25%). Priset som gäller vid beställningstillfället är det som gäller även vid leveranstillfället med reservation för systemfel, skrivfel och prisändringar pga. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
Våra ca-priser är våra leverantörers rekommenderade priser på produkterna.
Tillbaka till början
05 - Avbeställning/Ändring!
Önskar Ni avbeställa eller ändra Er beställning måste det ske omgående. Kontakta vår kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se, så hjälper vi Er med detta!
Tillbaka till början
06 - Ångerrätt/Bytesrätt!
Ångerrätt:
Vi tillämpar Distansförsäljningslagen för privatpersoner vilket innebär att konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter att varan mottagits. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd och förpackningen vara hel, helst obruten.
Returfrakten betalas av konsumenten.
Ångerrätt gäller Ej företag!
Om Ni ångrar Ert köp ber vi Er att kontakta vår kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se inom 14 dagar efter att Ni tagit emot varan. För att vi ska kunna hjälpa Er snabbt och smidigt behöver vi Ert kvittonummer, Namn och produktens namn. När vi har mottagit varan gör vi en kontroll av att den är ok. Efter att kontrollen är färdig gör vi en återbetalning.
OBS! VI TAR EJ EMOT RETURER SOM SKICKATS MOT POSTFÖRSKOTT!
Bytesrätt:
Om Ni vill byta en produkt efter att ångerrätten har slutat att gälla så går det bra, skillnaden är att Ni får ett tillgodo istället för pengarna tillbaka och detta tillgodo kan Ni använda vid Ert nästa inköp! Returfrakten betalas av konsumenten.
Om Ni vill byta en produkt ber vi Er att kontakta vår kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se . För att vi ska kunna hjälpa Er snabbt och smidigt behöver vi Ert kvittonummer, Namn och produktens namn. När vi har mottagit varan gör vi en kontroll av att den är ok. Efter att kontrollen är färdig gör vi ett tillgodokvitto till Er.
OBS! VI TAR EJ EMOT RETURER SOM SKICKATS MOT POSTFÖRSKOTT!
Tillbaka till början
07 - Garanti/Reklamation!
Naturligtvis ger vi garanti på alla de produkter Ni köper hos oss. Minst 6 månaders garanti på samtliga produkter och för batteri- och eldrivna produkter gäller 1 års garanti (Ej för själva batterierna som ingår!). Detta gäller om inte annat anges på produkten (T.ex har Bobby Car 3 års fabriksgaranti.) och det gäller för alla, privatpersoner och företag. Som privatperson omfattas Ni även av konsumentköplagen, vilket innebär att Ni har reklamationsrätt i 3 år.
Garantin omfattar fabrikations- och tillverkningsfel. Om varan går sönder pga. att anvisningar inte följts samt allmän förslitning, våldsamma lekar eller annan ovarsam behandling räknas det inte som fabrikationsfel.
Köparen ska reklamera en felaktig vara inom skälig tid efter att felet uppmärksammats. Enligt Konsumentköplagen är det vid reklamation efter garantitidens slut upp till konsumenten att bevisa att felet fanns redan från början. Spara alltid kvittot för eventuella garanti- och reklamationsärenden.
Vid reklamation vänligen kontakta vår kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se.
För vidare information se www.ko.se
Tillbaka till början
08 - Personuppgifter/Cookies!
PERSONUPPGIFTER:
När Ni lägger en beställning hos oss uppger Ni personuppgifter som namn, adress, telefonnumnner och mailadress. I samband med beställningen och eventuell registrering godkänner Ni att vi lagrar och använder Era uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot Er. Alla uppgifter behandlas konfidentiellt och Hikmet.se/Hiko.se lämnar aldrig ut några personuppgifter till tredje part.
COOKIES:
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om sidan använder cookies och till vad.
Vi använder cookies för att underlätta för Er när Ni besöker Hikmet.se/Hiko.se. Vi använder den för att hjälpa Er med att hålla reda på vad Ni har lagt i Er varukorg. Har Ni cookies aktiverat i webbläsaren sparas Er varukorg i 24 timmar, även om Ni stänger ner webbläsaren. Efter 24 timmar raderas Er cookie. Om Ni har cookies avstängt raderas Er varukorg när Ni stänger av webbläsaren. Däremot använder vi aldrig cookies för att lagra personlig information om Er.
Tillbaka till början
09 - Transportskada/Fel varor!
Vid dold transportskada, fel varor eller saknade varor skall anmälan ske till kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se inom 3 dagar.
Om Ni mottar en vara där ytterpaketet har blivit förstört under transporten - anmärk detta först till utlämningsombudet/chauffören omgående, sedan kontaktar Ni kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se inom 3 dagar.
Tillbaka till början
10 - Säker Kortbetalning!
Vi erbjuder en hög säkerhet vid kortbetalningar genom vårt samarbete med Samport AB, de är en av Nordens största aktörer i att erbjuda en säker och pålitlig korthantering enligt högsta standard i dagsläget (PCI-DSS certifierade).
Vi är PCI-DSS certifierade via Trustwave och om Ni klickar på emblemet nedanför så vissa certifieringen direkt.
När Ni kommer till kassan så är Ni på en krypterad sida och detta kan kontrolleras genom att titta i webbläsarens adressfält och där skall webbadressen börja med https://. S betyder att sidan är krypterad. Det betyder att all information som lämnas här är skyddad mot insyn av andra via kryptering. När Ni väljer att betala med Visa/Mastercard kort så kommer Ni att fylla i alla uppgifter som efterfrågas i kassan och sedan bekräfta ordern. Därefter kommer Ni att flyttas över till Samports säkra betalsida som har en adress som börjar på https://secure.telluspay.com/. Här kommer Ni att få fylla i Era kortuppgifter och sedan bekräfta betalningen.
Ni som har 3D-Secure aktiverade på Era kort kommer att få identifierar Er via Er banks 3D-lösning antingen via bankdosa eller med ett hemligt lösenord. När betalningen är godkänd så kommer Ni att slussas vidare till vår sida igen där Ni ser Er bekräftelse på att vi har mottagit Er beställning.
Om Ni upplever något problem eller undrar över något tveka inte att kontakta oss på kundtjänst via tfn 036-71 51 48 eller e-post info@hikmet.se.
Tillbaka till början